AtotZ Ontruiming ziet het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te waarborgen. Neemt u dit beleid alstublieft zorgvuldig door. Dit privacy beleid licht toe welke informatie wij over u verzamelen, hoe wij deze informatie gebruiken, en wat uw rechten hierin zijn.
Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?
Wij verzamelen de persoonlijke informatie die u ons versterkt en de informatie die wordt verzameld door gebruik van de site. Mogelijk bestaat dit uit:
- Informatie die u ons verstrekt wanneer u gebruikmaakt van onze site (bijv. uw naam, e-mail adres, telefoonnummer, productrecensies, en alle informatie die u aan uw profiel toevoegt);
- Verslagen van uw contact met ons (bijv. wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, met ons communiceert via sociaal media);
Bij bezoek aan een van onze winkels, kan de verzamelde data worden gecombineerd met de informatie die u ons in de winkel verstrekt (bijv. als u een aankoop doet of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief). Waar gebruiken wij deze persoonlijke informatie voor?
Afhankelijk van hoe u onze site gebruikt, contact met ons opneemt, en waar u ons toestemming voor geeft, kunnen de toepassingen waarvoor wij uw persoonlijke informatie gebruiken bestaan uit:
- De verwerking van uw bestelling en het beheer van uw account.
- Het beheren en verwerken van vragen en/of klachten aan onze klantenservice.
- Het personaliseren van de site en het weergeven van de voor u meest interessante content, gebaseerd op uw accountinformatie, uw aankoophistorie, en uw browsing activiteiten.
- De verbetering en het beheer van de site, en het monitoren van het gebruik hiervan.
- Het uitvoeren van marktonderzoek. Mogelijk nemen wij contact met u op voor feedback over onze producten.
- Voor veiligheidsdoeleinden, het opsporen van fraude, het beschermen van onszelf en het beschermen van derden.
- Het voldoen aan de wet- en regelgeving.
Wij berusten ons op de volgende wettelijke bepalingen, onder de gegevensbeschermingswetgeving, om uw persoonlijke gegevens te verwerken:
- Omdat de verwerking vereist is om een contract aan te gaan of na te komen.
- Omdat wij uw toestemming hiervoor hebben (bijv. wanneer u contact met ons opneemt, wanneer u optionele informatie aan uw profiel toevoegt, of wanneer u toestemming geeft marketing gerelateerde berichten te ontvangen).
Wij delen de persoonlijke informatie van onze klanten met derden onder de volgende omstandigheden:
- Met onze leveranciers en dienstverleners, bijv. betalingsverwerkers en leveringsbedrijven.
- Met onze deskundige en juridische adviseur.
- Met derden welke actief zijn in fraudepreventie en fraudedetectie.
- Met wetshandhavings- en andere overheidsautoriteiten, bijv. om fraude te melden of als reactie op een wettelijk verzoek.
- In het geval dat wij enige bedrijfsmiddelen verkopen, is het mogelijk dat de persoonlijke informatie van onze klanten aan een potentiële koper worden overlegd. In dit geval zullen wij redelijkerwijs proberen om de koper aan de voorwaarden van dit privacy beleid te houden.
- Wanneer wij uw toestemming hebben of dit anderszins wettelijk toegestaan is.
Toestemming voor het gebruik van cookies
Voor het gebruik van bepaalde cookies is uw toestemming vereist. Dit doen wij door middel
van een zogenaamde cookiebanner
Type cookies en hun doelstellingen
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
-Functionele cookies: hiermee kunnen we de website beter laten functioneren en is deze
gebruiksvriendelijker voor de bezoeker. Bijvoorbeeld: we bewaren uw inloggegevens of wat u
in uw winkelmandje hebt gedaan.
-Geanonimiseerde analytische cookies: deze zorgen ervoor dat er bij elk bezoek aan een
website een anonieme cookie wordt gegenereerd. Deze cookies weten of je de site al eerder
hebt bezocht of niet. Alleen bij het eerste bezoek wordt een cookie aangemaakt, bij volgende
bezoeken wordt de bestaande cookie gebruikt. Deze cookie is alleen voor statistische
doeleinden. Hiermee kunnen de volgende gegevens worden verzameld:
- Het aantal unieke bezoekers
- Hoe vaak gebruikers de site bezoeken
- Welke pagina’s gebruikers bekijken
- Hoelang gebruikers een bepaalde pagina bekijken
- Bij welke pagina bezoekers de site verlaten
Analytische cookies: deze zorgen ervoor dat er een cookie wordt gegenereerd elke keer dat
u een website bezoekt. Deze cookies weten of u de site al eerder hebt bezocht of niet. Alleen
bij het eerste bezoek wordt een cookie aangemaakt, bij volgende bezoeken wordt de
bestaande cookie gebruikt. Deze cookie is alleen voor statistische doeleinden. Hiermee
kunnen de volgende gegevens worden verzameld, zoals:
- Welke pagina’s u hebt bekeken
- Hoe lang u op een bepaalde pagina bent gebleven
- Bij welke pagina u de site hebt verlaten
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang dat nodig is voor de genoemde toepassingen, dit varieert en is afhankelijk van uw interactie met ons. Bijvoorbeeld, wanneer u een aankoop doet, bewaren wij uw gegevens zolang als nodig voor facturerings-, belastingdoeleinden. Ook is het mogelijk dat wij documentatie van onderlinge correspondentie (bijvoorbeeld in het geval dat u een klacht heeft ingediend) zolang als nodig met betrekking tot wettelijke aansprakelijkheid bewaren. Wanneer wij uw persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben, verwijderen wij deze.
Ondanks dat wij ons uiterste best doen om uw persoonlijke informatie te waarborgen, kunnen wij de beveiliging en betrouwbaarheid van de informatie die aan onze site wordt overgedragen niet garanderen.
U heeft bepaalde rechten als het gaat om uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht van toegang, correctie en verzoek tot wissen van uw persoonlijke gegevens.
Wij streven ernaar alle verzoeken tot het uitoefenen van uw rechten conform wet- en regelgeving na te leven. Wees u er wel van bewust dat deze rechten een aantal beperkingen zijn opgelegd, en dat er zich mogelijk omstandigheden voordoen waarin wij niet kunnen voldoen aan uw verzoek. Voor het indienen van verzoeken aangaande uw persoonlijke informatie, of voor vragen over uw persoonlijke informatie, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. U behoudt zich het recht contact op te nemen met de lokale instantie voor gegevensbescherming.
Contact
Mocht u naar aanleiding van dit privacy beleid nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op via e-mail: info@atotzontruiming.nl